perguntas_frequentes

Quem é VIC?

A VIC (Virtual Inteligência Cobrança) é a nossa atendente virtual que está sempre disponível para auxiliar você na negociação de dívidas, emissão de segunda via de boletos, esclarecimento de dúvidas, dentre outras funcionalidades.

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Estou devendo ao Banco do Brasil. Porque estou sendo acionado pela BBTS e não pelo próprio BB?

O Banco do Brasil pode acionar outra empresas para realizar a cobrança das dívidas de seus clientes. A BBTS é uma empresa do conglomerado que presta este e outros serviços ao BB. Para conhecer mais sobre nossa empresa acesse www.bbts.com.br.

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Negociando pela BBTS eu realmente estou negociando com o BB?

Sim, pois a BB Tecnologia e Serviços (BBTS) é uma empresa do conglomerado Banco do Brasil que, dentre outros serviços, realiza a cobrança extrajudicial de clientes desta instituição. Para conhecer mais sobre nossa empresa acesse www.bbts.com.br.

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Quem é a BBTS?

A BB Tecnologia e Serviços (BBTS) é uma empresa parceira do Banco do Brasil que, dentre outros serviços, realiza a cobrança extrajudicial de seus clientes. Para conhecer mais sobre nossa empresa acesse www.bbts.com.br.

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Estou digitando os meus dados corretamente, mas não consigo consultar minhas dívidas/negociações. O que devo fazer?

Entre em contato conosco por meio dos canais de atendimento disponíveis na página inicial.

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Por que preciso digitar meus dados para acessar ao site?

Seus dados são solicitados para garantirmos a proteção e sigilo de suas informações, além de localizar o seu cadastro, suas negociações e gerar as melhores condições de pagamento. Não se preocupe, na BBTS os seus dados estão seguros. Para mais informações acesse nossa Política de Privacidade.

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Tenho restrições no SPC e/ou SERASA, quanto tempo após a negociação meu nome ficará limpo?

A restrição nos órgãos SPC e SERASA, referente às dívidas negociadas, será retirada no prazo de até 5 dias úteis após o pagamento do 1º boleto ou do boleto único (para pagamento à vista). É importante que fique atento aos prazos de vencimento, caso seu acordo seja em parcelas, para evitar quebra do acordo e […]

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Como faço para alterar ou incluir um e-mail para recebimento dos boletos?

Você poderá realizar a atualização cadastral por meio deste site ou entrando em contato conosco nos canais de atendimento.

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Como a BBTS protege os meus dados?

A BBTS se preocupa muito com a segurança de seus dados, por isso segue todas as determinações do Banco do Brasil, além de seguir a risca o estabelecido na Lei Geral de Proteção de Dados Pessoais (LGPD).

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Mudei o número de celular, como faço para atualizar?

Você poderá realizar a atualização cadastral por meio deste site ou entrando em contato conosco nos canais de atendimento.

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